Επιστολή πάραπόνων προς τη Swiss Air

[Thmmy.gr portal]

  Thmmy.gr portal
   Forum
   Downloads
   Ενεργ. Λογαριασμού
   Επικοινωνία
  
  Χρήσιμα links
   Σελίδα τμήματος
   Βιβλιοθήκη Τμήματος
   Elearning
   Φοιτητικά fora
   Πρόγραμμα Λέσχης
   Πρακτική Άσκηση
   Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση Φοιτητών
   Διανομή Συγγραμμάτων
   Ψηφιακό Καταθετήριο Διπλωματικών
   Πληροφορίες Καθηγητών
   Instagram @thmmy.gr
   mTHMMY
  
  Φοιτητικές Ομάδες
   ACM
   Aristurtle
   ART
   ASAT
   BEAM
   BEST Thessaloniki
   EESTEC LC Thessaloniki
   EΜΒ Auth
   IAESTE Thessaloniki
   IEEE φοιτητικό παράρτημα ΑΠΘ
   SpaceDot
   VROOM
   Panther
  

THMMY.gr Web

Helios_MultiScribbles2SMF Default ThemeSMFone_Blue

[Ανεβάζετε τα θέματα των εξετάσεων στον τομέα Downloads]

Είσαι πρωτοετής;... Καλώς ήρθες! Μπορείς να βρεις πληροφορίες εδώ. Βοήθεια για τους καινούργιους μέσω χάρτη.

Κατεβάστε εδώ το Android Application για εύκολη πρόσβαση στο forum.

Ανεβάζετε τα θέματα των εξετάσεων στον τομέα Downloads με προσοχή στα ονόματα των αρχείων!

[Δείτε περισσότερα εδώ...]

Συμβουλές καλής χρήσης του φόρουμ: Youtube embed code and links, Shoutbox, Notify, ...

Δείτε περισσότερα εδώ...

[elmaya]

Επειδή η σοβαρότητα μετράει σε τέτοια πραγματα ετοίμασα και ένα draft. Μπορείτε να δείτε το pdf...φυσικά πρέπει να αλλάξετε το logo και το κείμενο.

Τρέχει σίγουρα σε MikTeX 2.4 και το source θα το βρείτε στο .zip

Aπλά πειράζετε το κείμενο μέσα στο body

[fugiFOX]

Εγώ συμφωνώ με τις αλλαγες της Νέσσας και το τελικό κείμενο της Κατ.

τέσπα...εγω πήρα τη βαλίτσα μου σήμερα το πρωι στις 10..ελπίζω όλοι να πήραν τις βαλίτσες τους.η επιστολή fugi είναι όντως υπερβολική.μια επιστολή παραπόνων είναι αρκετή αλλά όχι και έτσι...επίσης και το αίτημα για δωρεάν εισητήριο είναι τελείως παράλογο και μη πραγματοποιήσιμο.. στην τελική δεν είναι και λογική το να ζητάς πολλά για να πάρεις λίγα.....

το προ-προηγούμενο καλοκαίρι δούλευα σε κάποιο γραφείο που λειτουργεί ως σύμβουλος επιχειρήσεων
και έτυχε να δω αρκετές επιστολές παραπόνων, εξώδικα και τα σχετικά.
Πιστέψτε με το ύφος της δικής μας επιστολής θα μπορούσε να χαρακτηριστεί μέχρι κι ευγενικό.
Επίσης καλό είναι να μάθουμε όλοι να ζητάμε και να απαιτούμε αυτό που έχουμε πληρώσει
και να μην περιοριζόμαστε μόνο σε μια ευγενική επιστολή επισήμανσης των προβλημάτων

[fugiFOX]

μου αρέσει πολύ το pdf που ετοίμασες.
mail επικοινωνίας βάζουμε αν θέλετε το δικό μου και του Καλλισθένη,
btw χρειαζόμαστε και τα scanned tickets,
όποιος έχει σκάνερ ας κάνει τον κόπο να τα ανεβάσει.

[cecilia]

Οσο για το δωρεαν εισιτηριο. η aegean για καθυστερηση πανω απο 1 ωρα σου δινει ενα δωρεαν εισιτηριο εσωτερικου για  περιοδους μη αιχμης!

Επιβεβαιώνω το παραπάνω, καθώς μου έχει συμβεί με τη συγκεκριμένη εταιρία, όταν καθυστέρησε μία πτήση να φύγει.

Όταν πήγαμε χθες για τις βαλίτσες κ ξαναρώτησα πώς είναι δυνατό να μην ήρθαν τόσες πολλές αποσκευές μαζί, είπαν απλά ότι δεν πρόλαβαν να τις βάλουν!!  Μόνο σε μένα φαίνεται εξωφρενικό αυτό? Δε τους έχει ξανατύχει δλδ να βάλουν επιγόντως επιβάτες σε πτήση? Άσε που για να λέμε την αλήθεια, αφού μπήκαμε στο αεροπλάνο, περιμέναμε πόση ώρα για να έρθει εκείνος ο ένας... άρα είχαν χρόνο κ δεν έχουν καμία απολύτως δικαιολογία.

Αν συμβεί κάτι ανάλογο σε έναν ξένο, το λιγότερο που θα κάνει, θα είναι να στείλει μία επιστολή. Ειδικά αν του συνέβαινε 2 στα 2! Όταν ταξιδεύεις μα μία εταιρία, όπως εσύ υποχρεούσαι να τηρήσεις κάποιους κανονισμούς, να περάσεις από ελέγχους κ να είσαι σωστός, έτσι κ αυτή, οφείλει να είναι σωστή απέναντί σου, δλδ αν μη τί άλλο, να φέρει τις βαλίτσες σου.

Όπως ξαναείπα στην εκδρομή, έχω ένα μπαμπά που ταξιδεύει συνέχεια κ αν έχει καταφέρει να μη χάνει μονίμως συνέδρια κ να έχει τα απαραίτητα συνήθως μαζί του, είναι επειδή αναγκάζεται να κάνει συνεχώς φασαρίες, με όσο πιο πολιτισμένο αλλά δεικτικότατο τρόπο μπορεί.

Θα έπρεπε να χαθούν ή να έρθουν κατεστραμένες οι βαλίτσες μας, για να παραπονεθούμε? Δε νομίζω... Προσωπικά θα ήθελα να ξαναταξιδέψω κ σίγουρα δε θα ήθελα να ξαναπάθω κάτι ανάλογο.

[fugiFOX]

σωστό, αυτό το είχα ξεχάσει.
να γράψουμε οπωσδήποτε και για τις 3 βαλίτσες που χάθηκαν στον πηγαιμο.
Δώστε λίγες λεπτομέρειες όπως πόσα άτομα ακριβώς ήταν αυτά
και μετά από πόση ώρα ήρθαν και ότι άλλο,
για να το προσθέσουμε

[cecilia]

Απ'ότι μας είπαν, 23 άτομα έκαναν δήλωση για 35 βαλίτσες.

Οι βαλίτσες ήρθαν με την αντίστοιχη πτήση της επόμενης μέρας, δλδ πρέπει να ήταν Κυριακή γύρω στις 2.

[delilah]

οι βαλίτσες που χάθηκαν την πρώτη φορά ήταν 3 και εφτασαν στο ξενοδοχείο κατά τις 9 το βράδυ της ίδιας ημέρας.

[cecilia]

οι βαλίτσες που χάθηκαν την πρώτη φορά ήταν 3 και εφτασαν στο ξενοδοχείο κατά τις 9 το βράδυ της ίδιας ημέρας.

ουπς... ναι... μάλλον αυτό ρωτούσε ο fugi sorry

[jeffaldo]

Τι πάθατε ρε παιδιά με αυτές τις βαλίτσες??

ΑΝ είναι δυνατόν...

[voyager]

Our community, counting which has over 2000 members, has organized over 10 big excursions during the last two years with more than 100 participants and yet had never faced such a problem to that day.

 
το ποιοι είμαστε και το τι έχουμε κάνει δεν αλλοιώνουν την αξία του παράπονου
ποιος ο λόγος να πούμε ψεματάκια, εκτός αν έγιναν πραγματικά τόσες εκδρομές και εγώ έχω χάσει ειπεισόδια και επεισόδια..

λυπάμαι για την ταλαιπωρία σας παιδιά..

[fugiFOX]

ούτε και μένα μου άρεσε όταν το έγραφα,
αλλά ήθελα να κάνω ποιο έντονο το γεγονός.
Θα το αλλάξω σε κάτι πιο γενικό

[fugiFOX]

με βάση το κείμενο της Κατ έκανα κάποιες προσθήκες και διορθώσεις
και το έβαλα στο πρώτο ποστ.
δείτε τι άλλες αλλαγες θέλετε

[trapped]

Μικρολεπτομέρειες στην έκφραση  μιας και το πρόσεξα.. φιλικά

Tade tade
Address
Telephone:
E-mail:

on behalf of

THMMY.gr Community
-the online community of the department of
electrical and computer engineering of Aristotle University-
http://www.thmmy.gr
Thessaloniki, Greece

Swiss International Air Lines
Department of Complaints on Flight Services


Dear Sir or Madam,

Re: (mymail@webmail.com)

I am writing to you on behalf of the student community www.thmmy.gr of the students of Electrical & Computer Engineering department at of the Aristotle University of Thessaloniki  to complain about your service.

On 03.03.2007, 20:50 local time , we had a flight from Geneva to Thessaloniki via Zurich, scheduled and prepaid over a month in advance. Unfortunately, the flight from Geneva to Zurich was to have had  a delay of over one hour resulting in our loosing our connecting flight from Zurich to Thessaloniki. Seeking a solution to our problem the Swiss employee at the airport suggested as an other us another flight the departure of which was in less than 30 minutes. Although we expressed our concern regarding the feasibility of boarding to the proposed flight (especially because of our luggage) as the time left before the departure was obviously too little, the employee claimed that it was impossible not to board to the that flight and what's more assured us that no problem would occur.

The option of boarding to a later flight was never mentioned to us. Thus, we did as told, only to find at Thessaloniki airport that the suitcases of 23 members of our group had not arrived.

In fact this was not the first time a problem with our luggages was occurred during our travel. At our arrival from Thessaloniki to Geneva airport we found out that the luggages of 3 persons had not arrived and they receive them over 12 hours later.

Considering the above, the total absence of water in the flight from Zurich to Geneva, which can cause serious problems to cases in case  of emergency and not only, was just the icing on the cake.

We are greatly disappointed because we used to consider Swiss one of the most reliable airlines in the world. Our community, counting over 2000 members, has organized many excursions during the last two years with many participants each and yet had never faced such a problem to that day such a degree .

Because of the discomfort caused to the members of our group, we would find reimbursement, for example in the form of a free open ticket to everyone who lost their baggage, only fair. You can find attached scanned copies of our original flights. For the clarification of any details and a list of the owners of lost luggage, we remain at your disposal.

We look forward to your reply until Monday, the 12.3. ,which is when we will seek legal advice.

Yours sincerely,

[voyager]

*η επιστολή είναι on behalf of the thmmy.gr ή on behalf of the group of members of thmmy.gr που ταξίδεψαν;;

**νομίζω πως πρέπει να είναι κάπως έτσι:
On 03.03.2007, 20:50 local time , a group of members of thmmy.gr we had a flight from Geneva to Thessaloniki via Zurich, scheduled and prepaid over a month in advance. Unfortunately, the flight from Geneva to Zurich

***το many αντί του 10 κάνει αυτό με τις εκδρομές να μένει ουσιαστικά ίδιο..δε αρκεί απλά να πούμε πως δεν περιμέναμε τόση ανοργανωσιά από την εταιρεία σας που πιστεύαμε πως είναι μια απο τις καλύτερες κτλ;;

****ίσως θα ήταν καλό να αναγραφεί και η ώρα/μέρα της πτήσης από τη Θεσσαλονίκη προς τη Γενεύη.

ταπεινά, μιας και δεν ήμουν μαζί σας

[Νessa]

Ωραίο. Μόνο αυτή η παράγραφος

We are greatly disappointed because we used to consider Swiss one of the most reliable airlines in the world. Our community, counting over 2000 members, has organized many excursions during the last two years with many participants each and yet had never faced such a problem to that day such a degree .

δεν έπρεπε να αλλάξει κατά τη γνώμη μου... Βασικά έβγαλες την αντίθεση (yet) και το χρονικό (to that day) και ποιοτικό (such) προσδιορισμό. Καλό είναι που πρόσθεσες τον ποσοτικό προσδιορισμό στο τέλος, αλλά τα άλλα που επίσης επιτείνουν το νόημα γιατί να βγούνε;

Λεπτομέρειες, ξέρω