Επιστολή πάραπόνων προς τη Swiss Air

[Thmmy.gr portal]

  Thmmy.gr portal
   Forum
   Downloads
   Ενεργ. Λογαριασμού
   Επικοινωνία
  
  Χρήσιμα links
   Σελίδα τμήματος
   Βιβλιοθήκη Τμήματος
   Elearning
   Φοιτητικά fora
   Πρόγραμμα Λέσχης
   Πρακτική Άσκηση
   Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση Φοιτητών
   Διανομή Συγγραμμάτων
   Ψηφιακό Καταθετήριο Διπλωματικών
   Πληροφορίες Καθηγητών
   Instagram @thmmy.gr
   mTHMMY
  
  Φοιτητικές Ομάδες
   ACM
   Aristurtle
   ART
   ASAT
   BEAM
   BEST Thessaloniki
   EESTEC LC Thessaloniki
   EΜΒ Auth
   IAESTE Thessaloniki
   IEEE φοιτητικό παράρτημα ΑΠΘ
   SpaceDot
   VROOM
   Panther
  

THMMY.gr Web

Helios_MultiScribbles2SMF Default ThemeSMFone_Blue

[Ανεβάζετε τα θέματα των εξετάσεων στον τομέα Downloads]

Είσαι πρωτοετής;... Καλώς ήρθες! Μπορείς να βρεις πληροφορίες εδώ. Βοήθεια για τους καινούργιους μέσω χάρτη.

Κατεβάστε εδώ το Android Application για εύκολη πρόσβαση στο forum.

Ανεβάζετε τα θέματα των εξετάσεων στον τομέα Downloads με προσοχή στα ονόματα των αρχείων!

[Πληροφορίες Καθηγητών]

Πληροφορίες Καθηγητών

[fugiFOX]

Tade tade
Address
Telephone:
E-mail:

on behalf of

THMMY.gr Community
-the online community of the department of
electrical and computer engineering of Aristotle University-
http://www.thmmy.gr
Thessaloniki, Greece

Swiss International Air Lines
Department of Complaints on Flight Services


Dear Sir or Madam,

Re: (mymail@webmail.com)

I am writing to you on behalf of the student community www.thmmy.gr of the Electrical & Computer Engineering department of the Aristotle University of Thessaloniki to complain about your service.

On 03.03.2007, 20:50 local time, we had a flight from Geneva to Thessaloniki via Zurich, scheduled and prepaid over a month in advance. Unfortunately, the flight from Geneva to Zurich was to have a delay of over one hour, resulting in our losing our connecting flight from Zurich to Thessaloniki. Seeking a solution to our problem, the Swiss employee at the airport suggested us another flight, the departure of which was in less than 30 minutes. Although we expressed our concern regarding the feasibility of boarding to the proposed flight (especially because of our luggage), as the time left before the departure was obviously too little, the employee claimed that it was impossible not to board to that flight and, what's more, assured us that no problem would occur.

The option of boarding to a later flight was never mentioned to us. Thus, we did as told, only to find out, at Thessaloniki airport, that the suitcases of 31 members of our group had not arrived, not to mention that the zipper of the suitcases of two persons was destroyed.

In fact, this was not the first time a problem with our luggages occurred during our travel. At our arrival from Thessaloniki to Geneva airport we found out that the luggages of 3 persons had not arrived and they received them over 12 hours later.

Considering the above, the total lack of water during the flight from Zurich to Geneva, which could have caused serious problems in case of emergency and not only, was just the icing on the cake.

We are greatly disappointed because we used to consider Swiss one of the most reliable airlines in the world. Our community, counting over 2000 members, has organized many excursions during the last two years with many participants each and yet had never faced such a problem to such a degree.

Because of the discomfort caused to the members of our group, we would find reimbursement, for example in the form of a free open ticket to everyone who lost their baggage, only fair. You can find attached scanned copies of our original flights. For the clarification of any details and a list of the owners of lost luggage, we remain at your disposal.

We look forward to your reply until Monday, the 12.3. ,which is when we will seek legal advice.

Yours faithfully,

[fugiFOX]

το έγραψα στα γρήγορα για να υπάρχει ένα sample.
συμπληρώστε ή αλλάξτε ότι νομίζετε και να το στείλουμε μεθάυριο το πολύ.
Καλλισθένη θα χρειαστούμε κάποιο αντίτυπο, σε ηλεκτρονική ή μη μορφή,
από την επιβεβαίωση κράτησης και ίσως και κάποιο αντίτυπο από τα εισητήρια
της τελικής πτήσης

[Grecs]

Τελικα οι βαλιτσες σας χαθηκανε για παντα?

[fugiFOX]

όχι, θα μας τις φέρουνε τη Δευτέρα
ή όποιος θελει μπορεί να πάει να της πάρει σήμερα το βράδυ,
ελπίζοντας βέβαια ότι δεν έπαθαν κάτι.

Εάν χανόντουσαν νομίζεις η αναφορά θα είχε τόσο ήπιο τόνο
ή το ύψος της αποζημιώσης που ζητάμε θα ήταν τόσο μικρό;

[emmanuel]

καλύτερα  άλλαξε το swiss air  σε swiss σκέτο,ή swiss international airlines.

[fugiFOX]

καλύτερα  άλλαξε το swiss air  σε swiss σκέτο,ή swiss international airlines.

done

[anonymous-root]

Φουτζι μου φαίνεται υπερβολικό.

Οι βαλίτσες δε χάθηκαν.
Αν χανόντουσαν (ή αν όντως χάθηκαν μερικές) τότε οκ.
Από κει και πέρα, αφού τη Δευτέρα θα έχετε τις βαλίτσες, μπορεί να συνταχθεί μια επιστολή παραπόνων.

To resolve the problem, we would appreciate at least your granting of a free open ticket for every person who lost his/her baggage.
Enclosed are copies of our scheduled flights and the flights we finally got.

Δεν ξέρω κατα πόσο λογικό είναι αυτό.



επίσης μην ξεχνάς ότι τα φάρμακα τα παίρνουμε στις χειραποσκευές, όπως και τα κλειδιά  .


Τέλος πάντων (είμαι και με 2 ουίσκια τώρα  ) θα δούμε τι θα κάνουμε.

[fugiFOX]

Απόστολε, αυτό που ζητάμε είναι αρκετά φιλόδοξο
αλλά είναι στη λογική ότι πάντοτε ζητάς 5 όταν θες να πάρεις 2.

Και τα φάρμακα δεν τα παίρνουμε πλέον στις χειραποσκευές με τα καινούρια μέτρα

ίσως βγάλουμε κάνα ουίσκι στο τέλος 8)

[emmanuel]

τον   λένε λάζαρο...
και δε ξερω για τωρα τα ουισκια,παντως χτες την κοπανησε  γρηγορα γρηγορα,και ευτυχως που πηρα τη βαλιτσα μου εγω,γιατι  ηταν γραμενη στο ονομα του...
μ'αρεσε ρε   που εκατσες  παραθυρο  και λες "αμα γινει ομως μ@λ@κια με τις βαλιτσες θα το κανονισω εγω

[anonymous-root]

Απόστολε, αυτό που ζητάμε είναι αρκετά φιλόδοξο
αλλά είναι στη λογική ότι πάντοτε ζητάς 5 όταν θες να πάρεις 2.

Και τα φάρμακα δεν τα παίρνουμε πλέον στις χειραποσκευές με τα καινούρια μέτρα

ίσως βγάλουμε κάνα ουίσκι στο τέλος 8)

Χμ... άλλος πίνει, άλλος μεθάει 


Τα φάρμακα επιτρέπονται στις χειραποσκευές 


Βέβαια συμφωνώ με τη φιλοδοξία, ένα δωρεάν εισιτήριο δεν μου πέφτει λίγο 


Ουίσκυ μαζί με καψουροτράγουδα και Γαλλίδουλες;  8)

[anonymous-root]

μ'αρεσε ρε   που εκατσες  παραθυρο  και λες "αμα γινει ομως μ@λ@κια με τις βαλιτσες θα το κανονισω εγω

Είδες που τελικά δεν έγινε μαλακία; Η παράγκα τα κανόνισε όλα  8)

[sminias_hlektromhxanikos]

ίσως βγάλουμε κάνα ουίσκι στο τέλος 8)

Καλόμαθες fugi...καλό το Ballantines?

[Johnny English]

Βέβαια συμφωνώ με τη φιλοδοξία, ένα δωρεάν εισιτήριο δεν μου πέφτει λίγο 

Δωρεάν γι'αυτούς που τους τις άργησαν, όχι γι'αυτούς που τις πήραν στην ώρα τους!  8)

Έ ρε και να γίνει... Να δεις μετά θάψιμο που θα ρίξει η Δ.Α στην φτωχοκαλύβα σου.. 




Πέρα από την πλάκα πάντως μου φαίνεται too much - στο κάτω κάτω δε χάλασε κι ο κόσμος

Παρεμπιπτόντως, πριν από 15 λεπτά μπήκα σπίτι συνοδευόμενος από τις βαλίτσες μας. Για να τις πάρω, μπήκα από κει που μπαίνεις για να φύγεις και... μου κάναν έλεγχο από το μηχάνημα!! έλεος δλδ!! Όλα φαίνονται καλά πάντως. Η βαλίτσα για να με εκδικηθεί που την άφησα πίσω, κατά τη μεταφορά της μου πάτησε 2 φορές το πόδι..

[Johnny English]

Btw η εταιρία λέγεται Swiss σκέτο.

[cecilia]

Ευτυχώς ήρθαν οι βαλιτσούλες μας κ προς το παρόν οι δικές μας τουλάχιστον(3), φαίνεται πως δεν έχουν πάθει τίποτα.

Πιστεύω όμως, πως σαφώς κ πρέπει να στείλουμε επιστολή που θα εκφράζει τη δυσαρέσκειά μας, όπως επίσης νομίζω είναι καλό, να ζητήσουμε κάποια αποζημίωση για όσες δεν ήρθαν χθες(κ ας ξέρουμε πως δε θα τη πάρουμε), διότι τέτοια περιστατικά συμβαίνουν συχνά κ θα συνεχίσουν να συμβαίνουν, αν οι επιβάτες δε διαμαρτύρονται.

Εμείς, ας πούμε πως δε βρισκόμασταν σε πολύ άσχημη θέση. Αν όμως είμασταν άτομα που είχαν υποχρεώσεις, (πχ. συνέδρια) κ μας ήταν απαραίτητες? Είναι απαράδεκτο!!

Επιπλέον, είναι απαράδεκτο, το γεγονός ότι φτάσαμε να πάρουμε τη συγκεκριμένη πτήση, αφού μας ενημέρωσαν, ότι δε θα μας εξασφάλιζαν τη διαμονή μας μέχρι την επόμενη μέρα. Ήταν δικό τους λάθος που δε θα προλαβαίναμε τη προγραμματισμένη πτήση! Για να σκεφτούμε λίγο όλους αυτούς τους επιβάτες που είχαν τελικά για μας κ ακόμη έναν, τόσο μεγάλη καθυστέρηση κ κάποιοι μπορεί να έχασαν άλλες ανταποκρύσεις(?)...