Επιστολή πάραπόνων προς τη Swiss Air

[Thmmy.gr portal]

  Thmmy.gr portal
   Forum
   Downloads
   Ενεργ. Λογαριασμού
   Επικοινωνία
  
  Χρήσιμα links
   Σελίδα τμήματος
   Βιβλιοθήκη Τμήματος
   Elearning
   Φοιτητικά fora
   Πρόγραμμα Λέσχης
   Πρακτική Άσκηση
   Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση Φοιτητών
   Διανομή Συγγραμμάτων
   Ψηφιακό Καταθετήριο Διπλωματικών
   Πληροφορίες Καθηγητών
   Instagram @thmmy.gr
   mTHMMY
  
  Φοιτητικές Ομάδες
   ACM
   Aristurtle
   ART
   ASAT
   BEAM
   BEST Thessaloniki
   EESTEC LC Thessaloniki
   EΜΒ Auth
   IAESTE Thessaloniki
   IEEE φοιτητικό παράρτημα ΑΠΘ
   SpaceDot
   VROOM
   Panther
  

THMMY.gr Web

Helios_MultiScribbles2SMF Default ThemeSMFone_Blue

[Ανεβάζετε τα θέματα των εξετάσεων στον τομέα Downloads]

Είσαι πρωτοετής;... Καλώς ήρθες! Μπορείς να βρεις πληροφορίες εδώ. Βοήθεια για τους καινούργιους μέσω χάρτη.

Κατεβάστε εδώ το Android Application για εύκολη πρόσβαση στο forum.

Ανεβάζετε τα θέματα των εξετάσεων στον τομέα Downloads με προσοχή στα ονόματα των αρχείων!

[Αντιστοίχηση Μαθημάτων ΝΠΣ με ΠΠΣ]

Επίσημη ενημέρωση για Αντιστοίχηση Μαθημάτων ΝΠΣ με ΠΠΣ και η συζήτηση στο forum.

[Νessa]

Πήρα την πρωτοβουλία να κάνω μερικές μικρές διορθώσεις στη γλώσσα (επίσης εκείνο το to your fault δεν είμαι πολύ σίγουρη αν λέγεται).

THMMY.gr Community
-the online community of the department of
electrical and computer engineering of Aristotle University-
http://www.thmmy.gr
Thessaloniki, Greece

Swiss International Air Lines
Department of Complaints on Flight Services


Dear Sir or Madam, [όχι και "αγαπητή Swiss Air" βρε παιδιά ]

Re: (mymail@webmail.com)

On 2007/03/03, we had a scheduled flight from Geneva to Thessaloniki via Zurich. Our flight was scheduled on 2007/03/03 at 20:50 and was prepaid over a month in advance.

Unfortunately, your service did not perform well because not only did we board without our concurrence on a different flight but also half of our suitcases were lost. Specifically, due to the fact that our flight had to your fault a delay of over an hour we were proposed an infeasible, as it proved out, solution. In fact, although we had expressed our concerns about the proposed solution, mainly because the time left for check in was rather little, your employee responsible for the flights assured us of the positive outcome of the proposed solution. The result was, as we had already predicted, the loss of half of the suitcases of our group, meaning over 50 people, causing great problem to every one of them while some of them even dealt with serious issues concerning their very health as there were pills in the suitcases they have to take every few hours.

We are greatly disappointed because we consider Swiss Air one of the most consistent and famous air travel companies in the world and that was the reason we chose Swiss Air among all the others. Our community, which has over 2000 members, has organized over 10 big excursions during the last two years with more than 100 participants yet had never faced such a problem to that day.

To solve the problem, we would appreciate at least your granting a free open ticket to every person who lost his/her baggage.
Enclosed are copies of our scheduled flights and the flights we finally got.

We look forward to your reply and a solution to our problem, and will wait until next Monday (03/05) before seeking help from a consumer protection agency or the Better Business Bureau. Please contact me at the above address or by phone at
Mail Phone

[fugiFOX]

Πιστεύω όμως, πως σαφώς κ πρέπει να στείλουμε επιστολή που θα εκφράζει τη δυσαρέσκειά μας, όπως επίσης νομίζω είναι καλό, να ζητήσουμε κάποια αποζημίωση για όσες δεν ήρθαν χθες(κ ας ξέρουμε πως δε θα τη πάρουμε), διότι τέτοια περιστατικά συμβαίνουν συχνά κ θα συνεχίσουν να συμβαίνουν, αν οι επιβάτες δε διαμαρτύρονται.

Εμείς, ας πούμε πως δε βρισκόμασταν σε πολύ άσχημη θέση. Αν όμως είμασταν άτομα που είχαν υποχρεώσεις, (πχ. συνέδρια) κ μας ήταν απαραίτητες? Είναι απαράδεκτο!!

Επιπλέον, είναι απαράδεκτο, το γεγονός ότι φτάσαμε να πάρουμε τη συγκεκριμένη πτήση, αφού μας ενημέρωσαν, ότι δε θα μας εξασφάλιζαν τη διαμονή μας μέχρι την επόμενη μέρα. Ήταν δικό τους λάθος που δε θα προλαβαίναμε τη προγραμματισμένη πτήση! Για να σκεφτούμε λίγο όλους αυτούς τους επιβάτες που είχαν τελικά για μας κ ακόμη έναν, τόσο μεγάλη καθυστέρηση κ κάποιοι μπορεί να έχασαν άλλες ανταποκρύσεις(?)...

Συμφωνώ απόλυτα αυτά που γράφει η Σεσίλια και σε αυτή τη λογική κάθησα και έγραψα,
δηλαδή ακόμη κι αν δεν πάρουμε τίποτα, τουλάχιστον πρέπει να τους κράξουμε
κι όχι να το αφήσουμε στο έλα μωρέ δεν πειράζει.

Μπορούμε να προσθέσουμε και αυτά που αναφέρεις, ότι δλδ κάποιοι είχαν κι άλλες υποχρεώσεις
και αντιμετώπισαν πρόβλημα, όπως επίσης και ότι έπρεπε να μας εξασφαλίσουν διαμονή
αντί να μας πετάξουν σε 2η πτήση.

[fugiFOX]

ίσως βγάλουμε κάνα ουίσκι στο τέλος 8)

Καλόμαθες fugi...καλό το Ballantines?

τελειο! 8)

@Νέσσα: επισήμανε τις αλλαγές που έκανες με κάποιο χρώμα ή με italic για να φαίνονται
γιατί δεν βγάζω άκρη

[Guybrush]

χωρίς παρεξήγηση αλλά το ύφος της επιστολής είναι αρκούντως δηκτικό, έως και αγενές.
Σκοπός ενός τέτοιου γράμματος είναι να ενημερώσεις για τα προβλήματα και με πολυ διακριτικό τρόπο να δείξεις πως έχεις στη διάθεσή σου και άλλα νόμιμα μέσα για να κινηθείς. Το να ζητήσετε εισιτήρια, απλά θα θάψει την επιστολή.
Εννοείται πως η απόφαση είναι δική σας

[apostolos1986]

νομίζω ευγένεια δε χωράει σε αυτό το θέμα..άλλωστε το αποτέλεσμα ίδιο θα είναι...

[Alexkasgr]

Πάντως να τονίσω ότι δεν ειπώθηκε ποτέ ότι δε θα μας πληρώνανε το ξενοδοχείο στη Ζυρίχη.
Επειδή ήμουν μπροστά στη συνεννόηση, η κυρία στις πληροφορίες είπε ότι επειδή είμαστε μεγάλο γκρουπ, θα μας περιμένει (περίπου μισή ώρα) η ανταπόκριση, και άρα θα φτάσουμε απλά λίγο αργότερα.
Μετά ο νέουλας στα γκισέ που τον αγχώσαμε και δεν ήξερε και καλά Αγγλικά, είπε αρχικά ότι θα προλάβουμε την ανταπόκριση γιατί ήξερε για μικρότερη καθυστέρηση. Όταν του είπαμε 45' και τον αγρίεψε λίγο ο Καλλισθένης, αγχώθηκε και σε πρώτη φάση είπε ότι έχει κλείσει το τσεκ-ιν για την προηγούμενη πτήση και δεν μπορεί να μας βάλει.
Και μετά ως δια μαγείας, είπε ότι έχουν θέσεις για 50 άτομα και μπορούμε τελικά να μπούμε στην προηγούμενη πτήση (fifty του φωνάζαμε 4 άτομα μαζί και όχι fifteen που καταλάβαινε...) μετά από επίμονες ερωτήσεις μας μας διαβεβαίωσε ότι προλαβαίνουμε να κάνουμε τσεκ-ιν σε 20'!! Ανέλαβε την ευθύνη λοιπόν, αν και ήταν ο πιο αργός από όλους που κατέβηκαν να μας εξυπηρετήσουν εκεί.

Αλλά ποτέ δεν ειπώθηκε ότι δε θα μας πληρώσουν ξενοδοχείο στη Ζυρίχη. Την απόφαση να μπούμε την πήραμε εμείς, αφού μας διαβεβαίωσε πολλές φορές ότι προλαβαίνουμε...

[Requiem_Gandalf]

τέσπα...εγω πήρα τη βαλίτσα μου σήμερα το πρωι στις 10..ελπίζω όλοι να πήραν τις βαλίτσες τους.η επιστολή fugi είναι όντως υπερβολική.μια επιστολή παραπόνων είναι αρκετή αλλά όχι και έτσι...επίσης και το αίτημα για δωρεάν εισητήριο είναι τελείως παράλογο και μη πραγματοποιήσιμο.. στην τελική δεν είναι και λογική το να ζητάς πολλά για να πάρεις λίγα.....

[elmaya]

νομίζω ευγένεια δε χωράει σε αυτό το θέμα..άλλωστε το αποτέλεσμα ίδιο θα είναι...

Όντως το ύφος δεν είναι άσχημο...Αλλιώς θα αντιδρούσε ένας μεσόγειος, αλλιώς ένας βορειοευρωπαίος και μάλλον είναι κατάλληλο. Δεν έχω χρόνο να κάνω προτάσεις για τις διορθώσεις που πρέπει να γίνουν...αλλά βρε παιδιά αλλάξτε το επιτέλους: SWISS λέγεται η εταιρία.

Και κάτι ακόμα...το thmmy.gr έχει κάποιο logo? Έστω και παλιό?

[apostolos1986]

παιδιά μην ξεχνάμε ότι δε μιλάμε απλά ότι δεν ήρθαν μια-δύο βαλίτσες...αλλά γύρω στις 35 ...και είναι ένα μεγάλο μέρος των επιβατών της πτήσης που δεν την παρέλαβαν στην ώρα τους...

[delilah]

Προσωπικά συμφωνώ απόλυτα με το να στείλουμε κάποια επιστολή που να εξηγούμε τι έγινε και δεν μου φαίνεται και πολύ αγενές το ύφος. Ρώτησα κάποιον αστυνομικό την ώρα που ψάχναμε τις βαλίτσες και μου είπε ότι στο αεροπλάνο υπήρχαν και εμπορεύματα, πράγμα που σημαίνει ότι η swiss air προτίμησε προφανώς να δυσαρεστήσει κάποιους πελάτες της παρά να πληρώσει τη ρήτρα για τη μη έγκαιρη παράδοση των εμπορευμάτων. Ας μην ξεχνάμε ότι το ίδιο συνέβη και σε 3 άτομα όταν φτάσαμε στη Γενέβη. Αν και δεν πιστεύω ότι θα δώσουν όποιες επιπλέον παροχές ζητήσουμε σαν "αποζημίωση" (γιατί η swiss air φημίζεται για κάτι τέτοια και δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται κιόλας), είναι υποχρεωμένοι να δώσουν χρηματική αποζημίωση (νομίζω ότι πάει με το κιλό του βάρους της βαλίτσας) για απώλεια των αποσκευών ή για φθορά. Σε κάθε περίπτωση εμένα η όλη κατάσταση μου φαίνεται ως ασέβεια προς τον επιβάτη και γίνεται απλά και μόνο επειδή οι εταιρίες δεν πληρώνουν καμία ρήτρα σε μας για την καθυστέρηση, παρά μόνο κάτι ψίχουλα σε περίπτωση απώλειας. Χωρίς να είμαι απόλυτα σίγουρη, άκουσα ότι στο εξωτερικό οι εταιρίες πληρώνουν πρόστιμα σε περιπτώσεις καθυστέρησης, ενώ αυτό δεν συμβαίνει στην Ελλάδα...

[Νessa]

THMMY.gr Community
-the online community of the department of
electrical and computer engineering of Aristotle University-
http://www.thmmy.gr
Thessaloniki, Greece

Swiss International Air Lines
Department of Complaints on Flight Services


Dear Sir or Madam,

Re: (mymail@webmail.com)

On 2007/03/03, we had a scheduled flight from Geneva to Thessaloniki via Zurich. Our flight was scheduled on 2007/03/03 at 20:50 and had been prepaid over a month in advance.

Unfortunately, your service did not perform well because not only did we board without our concurrence on a different flight from ours but also half of our suitcases were lost. Specifically, due to the fact that our flight had to your fault a delay of over an hour we were proposed an infeasible, as it proved out, solution. In fact, although we had expressed our concerns about the proposed solution, mainly because the time left for check in was rather little, your employee responsible for the flights assured us of the positive outcome of the proposed solution. The result was, as we had already predicted, the loss of half of the suitcases of our group, meaning over 50 people, causing great problem to every one of them while some of them even dealt with serious issues concerning their very health as there were pills in the suitcases they have to take every few hours.

We are greatly disappointed because we consider Swiss Air one of the most consistent and famous air travel companies in the world and that was the reason we chose Swiss Air among all the others. Our community, which has over 2000 members, has organized over 10 big excursions during the last two years with more than 100 participants yet had never faced such a problem to that day.

To solve the problem, we would appreciate at least your granting a free open ticket to every person who lost his/her baggage.
Enclosed are copies of our scheduled flights and the flights we finally got.

We look forward to your reply and a solution to our problem, and will wait until next Monday (03/05) before seeking help from a consumer protection agency or the Better Business Bureau. Please contact me at the above address or by phone at
Mail Phone

[Νessa]

Ο jimi πρέπει να κράξει χοντρά... του χάλασαν τη βαλίτσα...

[apostolos1986]

Ο jimi πρέπει να κράξει χοντρά... του χάλασαν τη βαλίτσα...

νομίζω ήδη του  είπαν να την πάει στο αεροδρόμιο για να τη δουν...
αλλά απο ότι γνωρίζω σε τέτοιες περιπτώσεις δίνουν εύκολα αποζημιώσεις σε περίπτωση φθοράς.

[Kat]

Δεν έχετε τίποτε να χάσετε με την επιστολή, και ίσως καλύτερα που είναι κάπως επιθετική, έτσι έχετε κάποιες ελπίδες να γίνει κάτι. Όμως, το βασικότερο πρόβλημα είναι ότι κάποιος που δεν ξέρει τι έγινε, δεν μπορεί να καταλάβει διαβάζοντας το κείμενό σας.

Διορθώνω πάνω στο κείμενο της Nessa.

Tade tade
Address
Telephone:
E-mail:

on behalf of

THMMY.gr Community
-the online community of the department of
electrical and computer engineering of Aristotle University-
http://www.thmmy.gr
Thessaloniki, Greece

Swiss International Air Lines
Department of Complaints on Flight Services


Dear Sir or Madam,

Re: (mymail@webmail.com)

I am writing to you on behalf of the student community www.thmmy.gr of the students of Electrical & Computer Engineering at the Aristotle University of Thessaloniki  to complain about your service.

On 03.03.2007, 20:50 local time 2007/03/03, we had a flight from Geneva to Thessaloniki via Zurich, scheduled and  prepaid over a month in advance. Unfortunately, the flight from Geneva to Zurich had a delay of over one hour. When we landed in Zurich airport and expressed our concern regarding the feasibility of boarding to our (πώς λένε την ανταπόκριση;;; ) flight from Zurich to Thessaloniki (especially because of our luggage) εδώ πρέπει να αναφέρετε πόσος χρόνος έμενε, the Swiss employee at the airport claimed that it was impossible not to board to the flight, because we had already checked in in Geneva, and assured us that no problem would occur. The option of boarding to a later flight was never mentioned to us. Thus, we did as told, only to find at Thessaloniki airport that the suitcases of all (?) the members of our group had not arrived.

We are greatly disappointed because we used to consider Swiss one of the most reliable  airlines travel companies in the world. Our community, counting which has over 2000 members, has organized over 10 big excursions during the last two years with more than 100 participants and yet had never faced such a problem to that day.

Because of the discomfort caused to the members of our group, we would find reimbursement, for example in the form of a free open ticket to everyone who lost their his/her baggage, only fair. You can find attached scanned copies of our original flights. For the clarification of any details and a list of the owners of lost luggage, we remain at your disposal

To solve the problem, we would appreciate at least your granting a free open ticket to every person who lost his/her baggage.
Enclosed are copies of our scheduled flights and the flights we finally got.

We look forward to your reply until Monday, the 12.3. (είναι ευγενκό να αφήσετε λίγο περισσότερο χρόνο), which is when we will seek legal advice.

Yours sincerely,

We look forward to your reply and a solution to our problem, and will wait until next Monday (03/05) before seeking help from a consumer protection agency or the Better Business Bureau. Please contact me at the above address or by phone at
Mail Phone
[/quote]

[JAs0n-X]

Τι εγινε ακριβως εγω δεν εχω καταλαβει? Μπηκατε σε αλλο αεροπλανο τελικα?

Οσο για το δωρεαν εισιτηριο. η aegean για καθυστερηση πανω απο 1 ωρα σου δινει ενα δωρεαν εισιτηριο εσωτερικου για  περιοδους μη αιχμης! Γιατι οχι λοιπον τωρα? Εσεις ταλαιπωρηθηκατε αρκετα παραπανω απ οτι καταλαβα..

Επισης μην υποτιματε τοσο πολυ τα γραμματα...στο εξωτερικο καταφερνουν πραγματα και μ αυτα!
Ο αδερφος μου ηθελε να βαλει τηλεφωνο στην Γερμανια και τους σπαγαν τα νευρα...του λεγαν 8 η ωρα θα ειμαστε εκει κλπ. και δεν ερχοντουσαν...και τους εγραψε ενα γραμμα: ποσα λεφτα εχασε που δεν πηγε στην δουλεια και τετοιες χαζομαρες και του χαρισαν το παγιο ενος μηνα! Γερμανιλα!!