THMMY.gr

Έχω το laptop Dell Inspiron 5490 14" Intel i7 με προεγκατεστημένα win 10 αγορασμένο ακριβώς πριν 1 χρόνο. Κάπου τον Φεβρουάριο παρατήρησα ότι τρώει σκαλώματα κατά την χρήση, φάση για 1" η εικόνα freezάρει αλλά όλα τα υπόλοιπα συνεχίζουν να λειτουργούν. Σκεφτείτε ότι αν βλέπετε κάποιο βίντεο και σκαλώσει στο 00:10 η εικόνα, ο ήχος θα συνεχίζει να παίζει κανονικά και μετά το ξεσκάλωμα η εικόνα θα συνεχίζει από το σημείο που θα έχει φτάσει το βίντεο, πχ από το 00:11. Επίσης, αυτό συμβαίνει πλέον περίπου 3-4 φορές ανά λεπτό και είναι πολύ κουραστικό.

Στην αρχή, απεγκατέστησα τα πρόσφατα updates των win αλλά το πρόβλημα δεν λύθηκε ούτε έτσι ούτε εγκαθιστώντας όλα τα επόμενα updates.  Πλέον έχουν περάσει τόσοι μήνες και έχω δοκιμάσει διάφορα κολπάκια που πέτυχα στο yt. Δοκίμασα άδειασμα cache, διαγνωστικό έλεγχο των win, διαγνωστικό έλεγχο μέσω λογισμικού Dell, ενημέρωση BIOS και όλα φαίνεται να λειτουργούν κανονικά.

Καμιά ιδέα τι φταίει ή πώς να δοκιμάσω να προσεγγίσω το θέμα;

*Το format είναι προφανώς η τελευταία μου επιλογή.

Τρέχουν στη σωστή συχνότητα οι RAM σου; Έκανες memtest;
Επίσης έχεις τσεκάρει το σκληρό σου με κάποιο λογισμικό να δεις αν είναι όλα εντάξει;

Θα πρότεινα να βάλεις και ενα VM με linux και να δουλεύεις απο εκεί. Αν εκεί δεν στο κάνει, μάλλον πάς για φορμάτ. Το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε browser ή γενικότερα; Πχ όταν βλέπεις ταινία τοπικά;

Οι RAM τρέχουν κανονικά έδειξε το memtest μέσω του προγράμματος υποστήριξης της Dell. Το τεστ πέρασε και ο σκληρός. Αν έχεις κάποιο άλλο δοκιμασμένο λογισμικό για memtest ευχαρίστως να το δοκιμάσω.

Το πρόβλημα είναι γενικευμένο, εμφανίζεται ακόμα και χωρίς ανοικτό browser ή οτιδήποτε άλλο.

Λογικά είσαι εντός εγγύησης και η DELL έχει πολύ καλή εγγύηση. Γιατί δεν επικοινωνείς μαζί τους;

Να φανταστώ πειραματίστηκες και με drivers κάρτας γραφικών. Nvidia MX230 έχει;

Έχεις κάνει τα Windows Update που ζητάει? Αν όχι, κάνε τα και δες αν συνεχίζει το πρόβλημα.

Πειραματίστηκα με τις κάρτες γραφικών αλλά τίποτα. Η εγγύηση της Dell έληξε πριν 1 μήνα δυστυχώς και μέχρι τότε το ψιλοαμελούσα.

Όμως, το πρόβλημα λύθηκε! Μέσα από το System configuration tool των windows, στην καρτέλα services, εξαφάνισα όλα τα services των windows και απενεργοποίησα τα υπόλοιπα. Πλέον, μετά από επανεκκίνηση, μόνο με τα services των windows ενεργοποιημένα, τα σκαλώματα πήγαν περίπατο.

Σιγά σιγά θα ενεργοποιώ ένα ένα τα υπόλοιπα services για να βρω ποιο έφταιγε και θα επανέλθω.

Δε μας ενημερώνετε σωστά  κύριε  :D :P
Όχι σοβαρά τώρα να μας πεις ποιο είναι gamimeno service.  :P
Χθες δε κοιμήθηκα απ' την αγωνία δλδ να ξέρεις.  ::)

Ωραίος, αφού λύθηκε!  :)

Νόμιζα hardware ήταν το πρόβλημα, αλλά πάλι καλά! Ενημέρωσέ μας όταν ξέρεις.

αν και λυθηκε το πρόβλημα, να σχολιασω ότι σε καλύπτει η νομοθεσία περί 2ετούς ελάχιστης εγγύησης αν είναι αγορασμένο εντος ΕΕ.
https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_el.htm